Support

Vous pouvez consulter et télécharger les outils suivants sur notre plateforme de téléchargement:

• Firmware,
• Software,
• Fiches techniques,
• Manuels d'utilisation.

Pour accéder à cette plateforme de téléchargement, veuillez utiliser le lien suivant: téléchargements. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour y accéder.

Notez qu'une partie de la documentation disponible sur la plateforme concerne des produits qui ne sont plus disponibles.

Pour toute mise à jour du firmware ou du software, veuillez utiliser le "téléchargeur CE+T". Pour plus de détails sur le processus, contactez notre support technique.

Si vous avez besoin d'informations sur nos produits, nous vous conseillons de lire d'abord les manuels d'utilisation. Vous pouvez les trouver ici.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, vous pouvez contacter notre support technique en cliquant ici.

Notez que ce support technique est dédié à nos clients. Si vous ne possédez pas encore de produits CE+T, veuillez contacter nos Account Managers en remplissant le formulaire de contact.

Chaque système est fourni avec un QR code qui mène à la documentation du système comme le schéma électrique. Plus d'informations ici.

Si vous rencontrez un problème avec un produit, vous pouvez envoyer un NAR (Numéro d’Authorisation de Retour) via MyCE+T.

Cette plateforme est un outil sécurisé dédié à nos clients. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez ici pour demander un compte.

Vous pourrez suivre vos NAR à l'aide de cet outil. Vous trouverez également sur cette plateforme les rapports de test des modules ou vous pourrez vérifier la validité de la garantie de vos produits.

Si vous n'avez pas encore de contrat de support, nous nous ferons un plaisir de vous présenter nos services dédiés pour mieux vous servir.

CE+T propose des services de maintenance directement aux utilisateurs finaux en Belgique et via un réseau de revendeurs à valeur ajoutée dans le monde entier. Ces partenaires sont formés par CE+T pour assurer le plus haut niveau d'excellence.

Contactez-nous pour toute information concernant nos options de maintenance, de service et d'assistance.